2018年深圳搬家行業(yè)出現(xiàn)的種種亂象，很大程度上是由于從業(yè)者缺乏自律造成的。深圳搬家公司之間相互貶低排擠，互相抹黑，給整個(gè)搬家行業(yè)形象造成極大的負(fù)面影響，一定程度上造成了消費(fèi)者對(duì)搬家行業(yè)的普遍不信任。深圳搬家公司之間的惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，極大地壓榨了已經(jīng)很小的利潤(rùn)空間，“羊毛出在羊身上”，壓榨后的價(jià)格必將導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的降低，甚至導(dǎo)致明降暗升、坐地漲價(jià)等現(xiàn)象。

　　人力資源可謂是搬家行業(yè)賴以生存的上游資源，然而，搬家行業(yè)在人力成本和人員素質(zhì)兩方面都不容樂(lè)觀。一方面，人力成本快速上升。搬家行業(yè)工作強(qiáng)度大、社會(huì)地位低，本地人大都不愿干，多數(shù)為外來(lái)勞動(dòng)力。而且，勞動(dòng)力成本也在上升，并常常出現(xiàn)招工難的問(wèn)題，考慮到物價(jià)因素，利潤(rùn)成本已相當(dāng)微薄。另一方面，工人普遍缺乏必要的崗前培訓(xùn)。老師傅大多是憑主觀經(jīng)驗(yàn)干，新手則是一邊干一邊摸索，這就給服務(wù)質(zhì)量埋下很大隱患。

　　目前，消費(fèi)者在搬家過(guò)程中出現(xiàn)糾紛，調(diào)解處理起來(lái)難度較大，突出表現(xiàn)為：第一，理賠標(biāo)準(zhǔn)不清。由于事先大都沒(méi)有預(yù)估貨物價(jià)值，在出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時(shí)，理賠就成了老大難問(wèn)題。責(zé)任分擔(dān)、貨物估價(jià)、傷損鑒定等方面幾乎為空白狀態(tài)；第二，維權(quán)取證困難。在碼放貨物時(shí)大都只是粗略點(diǎn)數(shù)，到達(dá)目的地后也只是限于把車中物品搬清，而在搬運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的丟件損件等情況，無(wú)從統(tǒng)計(jì)查證。消費(fèi)者也是往往在事后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這就給維權(quán)取證工作帶來(lái)了極大困難。

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