2023年深圳寶安地區(qū)元旦節(jié)黃金周出現(xiàn)了搬家搬廠搬設(shè)備搬鋼琴搬魚(yú)缸熱，一些深圳寶安搬家公司出現(xiàn)業(yè)務(wù)來(lái)不及做而轉(zhuǎn)給其他公司的情況，而這往往在無(wú)形中使消費(fèi)者權(quán)益受到損害。昨日，一些消費(fèi)者向本報(bào)反映，預(yù)約的深圳搬家公司單方面將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給另一家公司，在過(guò)程中對(duì)其服務(wù)不滿(mǎn)意，又不知如何維權(quán)。

         張女士原來(lái)住在羅湖區(qū)和平路，前段時(shí)間要將家具搬到位于寶安區(qū)某小區(qū)七樓的新家去。他們和知名度頗高的某搬家公司在電話(huà)里約定，一共兩卡車(chē)，800元／車(chē)，其中樓層差價(jià)50元／車(chē)。但按行情，張女士家由于有電梯，因此只需支付樓層差價(jià)35元／車(chē)，但對(duì)方要求要多付300元。當(dāng)時(shí)張女士也沒(méi)和這家深圳搬家公司討價(jià)還價(jià)，只提出要把事情做好。沒(méi)想到在第二天搬鋼琴當(dāng)天，來(lái)的是另外一家搬家公司，且在搬鋼琴過(guò)程中工人態(tài)度生硬，動(dòng)不動(dòng)就和她討價(jià)還價(jià)。在張女士的堅(jiān)持下，搬鋼琴人員按原計(jì)劃搬了。張女士之后認(rèn)為，她請(qǐng)這家搬家公司來(lái)搬鋼琴，看中的是其服務(wù)品牌，結(jié)果卻在不知情的情況下由另一家搬家公司來(lái)搬鋼琴，且服務(wù)質(zhì)量不好，自身權(quán)益受損。

         事實(shí)上，深圳寶安搬家公司李代桃僵 的事并非個(gè)別現(xiàn)象。家住南山區(qū)的李女士氣憤地說(shuō)， 怎么能不打招呼就換‘角’？這對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任！ 。一業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，深圳搬家公司繁忙時(shí)轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù)是業(yè)內(nèi)普遍現(xiàn)象，亦沒(méi)有相應(yīng)的合同約束。深圳地區(qū)的消委會(huì)人士認(rèn)為，消費(fèi)者享有知情權(quán)和選擇權(quán)，寶安搬家公司托轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)前未履行告知義務(wù)，侵害了消費(fèi)者權(quán)益。在上述情況中，消費(fèi)者與深圳搬家公司電話(huà)預(yù)約時(shí)就達(dá)成了口頭合同，合同履行過(guò)程中盡管是另外的公司提供服務(wù)，消費(fèi)者也可就服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題而投訴，預(yù)約的深圳搬家公司作為合同方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任 。